eNPS-måling af medarbejdernes anbefaling

Få indsigt i medarbejdernes flow, motivation og mulighed for fordybelse. Vælg en enkeltstående eller løbende flowmåling med rådgivning.

eNPS-måling af medarbejdernes anbefaling

Få et enkelt og tydeligt billede af, i hvilken grad medarbejderne vil anbefale jer som arbejdsplads.

Vi hjælper jer med at gennemføre målingen, supplere den med relevante spørgsmål og omsætte resultaterne til dialog og handling.

Pris

Forløb Pris – DKK
Enkeltstående måling med feedback 9.995,-
Løbende måling (på jeres egen PeopleSuite platfom) 35,- (pr. medarbejder / mdr)*
Løbende feedback ofte som fast HR-Partner

 * bemærk, at prisen er Incl.: (PCS-10, IPA-10, WHO-5, Flow og Early Stress Warning)

Dette leverer vi:

Vi kombinerer den klassiske eNPS-måling med relevante opfølgende spørgsmål, fælles fortolkning og konkrete anbefalinger til virksomhedens videre arbejde.

  • En digital eNPS-måling af medarbejdernes villighed til at anbefale arbejdspladsen
  • Mulighed for supplerende spørgsmål om de forhold, I ønsker at undersøge
  • Indsigt i ambassadører, passive medarbejdere og kritikere
  • Feedback, prioriteringer og konkrete aftaler om opfølgning

Et enkelt spørgsmål med et vigtigt signal

eNPS står for Employee Net Promoter Score og tager udgangspunkt i spørgsmålet:

Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale virksomheden som en god arbejdsplads?

Medarbejderen svarer på en skala fra 0 til 10. Besvarelserne bliver opdelt i tre grupper, og resultatet beregnes ved at trække andelen af kritikere fra andelen af ambassadører. eNPS kan derfor ligge mellem minus 100 og plus 100.

Målingen er kort og let at gentage. Det gør den velegnet som temperaturmåling og som indikator for udviklingen i medarbejdernes samlede oplevelse af arbejdspladsen.

Men ét spørgsmål kan ikke forklare, hvorfor medarbejderne svarer, som de gør. eNPS bør derfor ikke stå alene som et fuldt mål for trivsel, engagement eller tilknytning. Den bliver mere anvendelig, når den suppleres med relevante spørgsmål og efterfølges af dialog og handling.

bestyrelsestjek

To måder at gennemføre eNPS-målingen på

eNPS kan gennemføres som en enkeltstående måling eller etableres som et fast og løbende målingsforløb.

Den rigtige løsning afhænger af, om I ønsker et aktuelt øjebliksbillede eller vil følge udviklingen og effekten af jeres indsatser over tid.

Enkeltstående eNPS-måling

En enkeltstående måling giver jer et aktuelt billede af medarbejdernes villighed til at anbefale virksomheden som arbejdsplads.

Den kan gennemføres som en ren eNPS-måling eller suppleres med spørgsmål om de forhold, der er særligt relevante i jeres aktuelle situation.

Vi hjælper med:

  • afklaring af formål og målgruppe
  • udvælgelse og formulering af supplerende spørgsmål
  • opsætning og gennemførelse
  • analyse og fortolkning af resultaterne
  • feedback og anbefalinger til næste skridt

Målingen kan omfatte hele organisationen eller målrettes bestemte afdelinger, teams eller medarbejdergrupper.

Fast og løbende eNPS-måling

Et løbende målingsforløb gør det muligt at følge udviklingen i medarbejdernes anbefaling og undersøge, hvordan organisatoriske ændringer påvirker oplevelsen af arbejdspladsen.

Vi hjælper jer med at etablere en fast rytme, som passer til organisationens størrelse og behov. Det kan være korte kvartalsvise temperaturmålinger eller målinger på udvalgte tidspunkter i virksomhedens HR-årshjul.

Vi hjælper med:

  • valg af målefrekvens og relevante medarbejdergrupper
  • en fast kerne af sammenlignelige spørgsmål
  • supplerende spørgsmål om aktuelle temaer
  • løbende rapportering og fortolkning
  • sammenligning af resultater over tid
  • opfølgning på aftalte indsatser

eNPS-målingsforløbet

eNPS-målingsforløbet er til jer, der ønsker mere end et enkelt billede af medarbejdernes villighed til at anbefale arbejdspladsen.

Forløbet giver jer mulighed for systematisk at følge udviklingen og undersøge, hvilke forhold der styrker eller svækker medarbejdernes samlede oplevelse af virksomheden.

Vi kombinerer faste eNPS-målinger med supplerende spørgsmål, fælles fortolkning, rådgivning og konkrete handlinger. En fast kerne af spørgsmål gør det muligt at sammenligne resultaterne over tid, mens udvalgte temaspørgsmål kan tilpasses virksomhedens aktuelle situation.

Forløbet kan strække sig over flere måneder med aftalte målinger og opfølgningsmøder. Mellem målingerne arbejder I med de prioriterede indsatser, som vi følger op på næste gang.

Det gør det muligt at se, om udviklingen bevæger sig i den ønskede retning, og om de gennemførte indsatser har haft en synlig betydning for medarbejdernes oplevelse.

Ledersparing - ny leder forløb
ledersparring - afklaring

Formål og rammer

Vi opsætter det klassiske eNPS-spørgsmål og hjælper jer med at vælge relevante opfølgende spørgsmål.

Ved et løbende forløb anbefaler vi en fast kerne, som gentages hver gang. Derudover kan enkelte spørgsmål variere, så målingen også kan belyse aktuelle forandringer, indsatser eller organisatoriske temaer.

Målingen opsættes efter virksomhedens struktur, så resultaterne kan vises på relevante niveauer uden at kompromittere medarbejdernes anonymitet.

Spørgsmål og opsætning

Vi opsætter målingen efter virksomhedens struktur, så resultaterne kan vises på relevante niveauer som organisation, afdeling, team eller medarbejdergruppe.

Samtidig hjælper vi jer med at planlægge kommunikationen til medarbejderne. Det skal være tydeligt, hvorfor målingen gennemføres, hvordan besvarelserne behandles, og hvad virksomheden ønsker at bruge resultaterne til.

God kommunikation reducerer risikoen for, at målingen bliver opfattet som en vurdering af den enkelte medarbejders engagement eller præstation. Formålet er at undersøge betingelserne for arbejdet, ikke at placere ansvaret for manglende flow hos medarbejderen.

Strategisk fornyelse
fælles ledelsesretning

Kommunikation og digital besvarelse

Medarbejderne modtager målingen digitalt og kan besvare den på computer, tablet eller telefon.

Vi hjælper jer med at kommunikere, hvorfor målingen gennemføres, hvordan besvarelserne behandles, og hvad medarbejderne kan forvente efterfølgende.

Målingen er kort og enkel at besvare. Vi følger svarprocenten undervejs og kan efter aftale hjælpe med påmindelser.

Analyse og feedback

Når målingen er afsluttet, analyserer vi resultaterne og ser på både det samlede billede og relevante forskelle mellem teams, afdelinger eller medarbejdergrupper.

Vi gennemgår resultaterne med ledelsen og hjælper med at sætte dem ind i virksomhedens organisatoriske sammenhæng.

Feedbacken handler ikke kun om, hvor resultaterne er høje eller lave. Vi undersøger også, hvilke forhold der kan have betydning, og hvilke spørgsmål der bør drøftes nærmere med ledere og medarbejdere.

En lav oplevelse af flow kan have mange forklaringer. Det kan eksempelvis handle om for høje krav, for få udfordringer, uklare mål, manglende kompetencer, afbrydelser eller opgaver, som opleves som mindre meningsfulde.

Beslutnings- og eksekveringskraft
fælles ledelsesretning

Prioritering og opfølgning

Vi hjælper jer med at omsætte resultaterne til få og tydelige prioriteringer.

Sammen vurderer vi, hvilke forhold der kræver handling, hvilke der bør undersøges nærmere, og hvilke styrker organisationen med fordel kan fastholde og bygge videre på.

Vi hjælper også med at tydeliggøre ansvar, næste skridt og tidspunkt for opfølgning. Det kan være ændringer i opgaver, prioriteringer, mødestruktur, arbejdsro, kompetenceudvikling eller ledelsesmæssig feedback.

Målet er, at målingen fører til konkrete forbedringer i betingelserne for arbejdet, og at effekten bliver fulgt gennem dialog eller en ny måling.

De tre typer i eNPS

Medarbejdernes svar bliver opdelt i tre grupper. Opdelingen gør resultatet enkelt at kommunikere, men grupperne skal bruges med omtanke. De beskriver medarbejderens svar på ét bestemt spørgsmål og er ikke en samlet vurdering af personen.

Ambassadørerne er de medarbejdere, der med stor sandsynlighed vil anbefale virksomheden som arbejdsplads.

De kan opleve en stærk tilknytning til virksomheden, arbejdspladsen eller kollegerne. Deres besvarelser kan give værdifuld indsigt i de forhold, virksomheden bør fastholde og bygge videre på.

Det er vigtigt ikke kun at konstatere, at denne gruppe er positiv. Virksomheden bør også undersøge, hvad der konkret gør arbejdspladsen anbefalelsesværdig.

De passive medarbejdere er overvejende positive, men ikke så positive, at de bliver regnet som ambassadører.

De tæller ikke direkte med i beregningen af eNPS, men kan være en meget vigtig gruppe at forstå. En medarbejder, der svarer 8, kan være rimeligt tilfreds, men samtidig savne noget afgørende for at anbefale arbejdspladsen helhjertet.

Denne gruppe kan pege på forbedringer, der kan løfte en acceptabel medarbejderoplevelse til en stærkere tilknytning og anbefaling.

Kritikerne er de medarbejdere, der er mindre tilbøjelige til at anbefale virksomheden som arbejdsplads.

Det betyder ikke nødvendigvis, at alle i gruppen er utilfredse med alt, eller at de ønsker at forlade virksomheden. Kategorien spænder fra 0 til 6 og kan derfor rumme meget forskellige oplevelser.

Det afgørende er at undersøge, hvad der ligger bag vurderingen. Det kan handle om ledelse, opgaver, arbejdspres, udviklingsmuligheder, samarbejde, forandringer eller manglende tillid til organisationens retning.

Prøv at  starte med gratis HR RealityTjek!
Det tager under 10 min at udføre.

Det bedste HR-årshjul begynder med en vurdering af, hvor virksomheden står i dag, og hvilke områder der får størst betydning fremover.

Derfor anbefaler vi, at arbejdet tager udgangspunkt i et HR-RealityTjek. Det giver et samlet billede af virksomhedens HR-indsats på ni centrale områder og synliggør styrker, gaps og strategiske fokusområder.

På den baggrund kan vi prioritere de aktiviteter, der skaber størst værdi, frem for blot at videreføre de aktiviteter, virksomheden plejer at gennemføre.

Understøttet af det rette HR-system

PeopleSuite Staff starter som freemium og kan udbygges i takt med jeres behov. Platformen bruges af virksomheder i hele Nordeuropa og er måske en af Skandinaviens hurtigst voksende HR-platforme.

I får et solidt fundament for HR-governance og kan tilføje løsninger til tiltrækning, tilknytning og trivsel, når organisationen er klar.

PeopleSuite Staff gør det nemt at komme i gang med professionel HR. I starter gratis med vores freemium-løsning og udbygger platformen, efterhånden som virksomheden og behovene vokser.

Platformen anvendes bredt af virksomheder i Nordeuropa og kombinerer stærk HR-governance med sammenhængende moduler til tiltrækning, tilknytning og trivsel. Det giver jer ét samlet sted til medarbejderdata, processer, dokumentation, rekruttering, onboarding, udvikling, målinger og opfølgning.

PeopleSuite Staff er derfor ikke kun et HR-system. Det er en fleksibel 360° HR-platform, som kan vokse med virksomheden.

PeopleSuite Staff

Måske har I brug for en anden løsning?

En fast HR-partner er den rette løsning, når I ønsker løbende hjælp og kontinuitet. Har I et andet behov, kan en af vores øvrige samarbejdsformer være mere relevant.

Interim HR

Til dig, der midlertidigt mangler HR-kapacitet, eksempelvis ved barsel, sygdom, vakance eller en større organisatorisk forandring.

HR-Kickstarter

Til jer, der ønsker at skabe et stærkt HR-fundament med et samlet overblik, klare prioriteringer og en konkret plan for virksomhedens HR-indsats.

Fast HR-partner

Til dig, der ønsker et løbende samarbejde med en fast HR-person, som kender virksomheden og følger HR-indsatsen over tid.

Strategisk Sparringspartner

Til dig, der har brug for en fast og fortrolig sparringspartner til at skabe retning, kvalificere beslutninger og sikre sammenhæng mellem strategi, organisation og ledelse.

Få et tydeligt signal fra medarbejderne

Vi hjælper jer med at vælge den rette måleform, formulere de relevante spørgsmål og omsætte resultaterne til dialog og handling.

HR RealityTjek

Steen Wæver Poulsen
Grundlægger Strategisk HR

Kontakt Strategisk HR